Connect Tech AIVoltar para o site

Instruções para Exclusão de Dados

Como pedir a exclusão definitiva dos seus dados da plataforma Connect Tech AI.

Última atualização: 14 de novembro de 2026

Sobre esta página

A Connect Tech AI usa o login e as integrações da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) e do Google. Seguindo as regras dessas plataformas e a LGPD, explicamos abaixo como pedir a exclusão dos seus dados. Os detalhes sobre como tratamos dados estão na Política de Privacidade.

1. Pedido direto ao suporte (recomendado)

É a forma de apagar de vez todos os seus registros dos nossos servidores:

  1. Envie um e-mail para [email protected].
  2. No assunto, escreva: "Solicitação de Exclusão de Dados - [seu nome completo ou ID de usuário]".
  3. No corpo, informe o e-mail ou o telefone ligado à conta e, se for uma empresa, o nome e o CNPJ.
  4. Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
  5. Concluímos a exclusão em até 7 dias úteis e enviamos um e-mail de confirmação.

Se a sua empresa tem assinatura ativa, cancele-a no painel (em Assinatura) antes de pedir a exclusão, para evitar novas cobranças.

2. Pelas configurações do Facebook ou Instagram

Isso tira o acesso do nosso aplicativo à sua conta da Meta e nos envia um aviso de exclusão:

  1. Abra as Configurações e Privacidade da sua conta do Facebook ou do Instagram.
  2. Entre em Aplicativos e Sites (ou Integrações Comerciais, no Instagram).
  3. Encontre "Plataforma Connect Tech AI" e clique em Remover.
  4. Marque a opção de enviar a solicitação para excluir seus dados e atividades.
  5. Confirme em Remover.

3. Pela sua conta do Google

Para tirar o acesso à sua Agenda e ao seu Drive, abra myaccount.google.com/permissions, escolha "Connect Tech AI" e remova o acesso. Para apagar também os dados já guardados, faça o pedido pelo e-mail acima.

4. O que é apagado

  • Perfil: nome, e-mail, telefone, foto, identificadores da Meta e do Google e demais dados de cadastro.
  • Conversas: histórico de mensagens e comentários de WhatsApp, Instagram e Messenger.
  • CRM e leads: contatos, funis, anotações e listas do buscador de leads.
  • Voz: gravações e transcrições das ligações.
  • Documentos: extratos, notas, relatórios e resultados do Documentos IA.
  • Memória da IA: instruções, bases de conhecimento e índices usados pelos agentes. São apagados ou anonimizados de forma irreversível.
  • Arquivos e mídias: áudios, imagens, vídeos e PDFs enviados ou recebidos pelas integrações.
  • Integrações: permissões de acesso à Meta, ao Google e a outros serviços conectados.

5. O que a lei obriga a guardar

  • Registros de acesso (como IP, data e hora): 6 meses, pelo Marco Civil da Internet, só para segurança e auditoria.
  • Notas fiscais e registros de cobrança: pelo prazo da legislação tributária.
  • Esses dados ficam guardados com acesso restrito e são apagados automaticamente ao fim do prazo legal.

6. Se você é cliente de uma empresa que usa a Connect Tech AI

Se você conversou com uma empresa que atende pela nossa plataforma, essa empresa é a responsável pelos seus dados. Peça a exclusão diretamente a ela. Se escrever para [email protected], encaminharemos o pedido à empresa e daremos o apoio necessário para que seja atendido.