Política de Privacidade

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ e cargo.
• Login com Google ou Meta: nome, e-mail, foto de perfil e identificador da conta, quando você autoriza.
• Integrações Meta: identificadores da conta do WhatsApp Business, do número, da página do Facebook e do perfil do Instagram, além das permissões de acesso necessárias para enviar e receber mensagens e comentários.
• Atendimento: mensagens, áudios, imagens, documentos e comentários trocados com os clientes da empresa, além de nome, telefone e perfil desses contatos e anotações do CRM.
• Voz: gravações e transcrições das ligações feitas ou recebidas pelos agentes de voz.
• Documentos IA: extratos bancários, notas fiscais, relatórios e planos de contas enviados para conciliação. Podem conter dados financeiros da empresa e de terceiros.
• Google Agenda e Google Drive: eventos da agenda conectada e os arquivos ou pastas que você escolher compartilhar com a plataforma.
• Buscador de leads: dados públicos de empresas, como razão social, CNPJ, telefone e endereço comerciais e quadro de sócios divulgado pela Receita Federal.
• Pagamento: plano, histórico de cobranças e os quatro últimos dígitos do cartão. O número completo do cartão fica só com a Stripe.
• Navegação e uso: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, cliques e gravações de sessão com os campos digitados mascarados, para encontrar erros e melhorar a plataforma.

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato): criar e manter a conta, conectar canais, operar os agentes de IA, processar documentos, cobrar e dar suporte.
• Segurança e prevenção a fraude (legítimo interesse e obrigação legal): controle de acesso, registros de acesso e investigação de abuso.
• Melhorar o produto (legítimo interesse): métricas de uso e diagnóstico de erros.
• Comunicação e marketing (legítimo interesse ou consentimento): avisos sobre a conta, novidades e anúncios. Você pode pedir para sair a qualquer momento.
• Obrigações legais e fiscais: guarda de notas, cobranças e registros exigidos por lei.

• Usamos modelos de IA de provedores como OpenAI e Google (Gemini) para responder mensagens, ler documentos e resumir conversas, e de provedores de voz como ElevenLabs e Vapi para as ligações.
• Enviamos a esses provedores só o necessário para executar cada tarefa, pelas suas APIs empresariais. Não usamos as conversas e os documentos das empresas clientes para treinar modelos de IA genéricos.
• Os agentes de IA se apresentam como assistentes virtuais, para que a pessoa saiba que fala com uma automação, até a transferência para um atendente humano.
• Mais detalhes na página de Transparência em IA.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Usamos os dados da Agenda e do Drive só para as funções que você ativou, não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os usamos para treinar modelos de IA.

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e fornecedores com padrões de proteção compatíveis.

• Enquanto a conta estiver ativa.
• Depois do cancelamento, pelo prazo e da forma descritos na página de Exclusão de Dados.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária.

Usamos criptografia na transmissão (HTTPS) e no armazenamento dos bancos de dados, isolamento dos dados de cada empresa, controle de acesso por usuário e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que traga risco relevante, avisaremos as empresas e pessoas afetadas e a ANPD, como manda a LGPD.

• Essenciais: mantêm o login e a segurança. Sem eles, a plataforma não funciona.
• Análise (PostHog): mostram como o site e a plataforma são usados.
• Marketing (Pixel da Meta): medem o resultado dos nossos anúncios.
• Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador.

A plataforma é destinada a empresas e a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.

Podemos atualizar esta Política. A data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel.

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre dados pessoais: [email protected]. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).