Termos de Uso e Condições de Serviço

• O Contratante deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Login e senha são pessoais. O Contratante responde pelo que for feito com as contas dos usuários que ele convidar.
• Ao perceber acesso indevido, o Contratante deve trocar a senha e nos avisar imediatamente.

• Respostas automáticas: a IA gera respostas a partir das instruções, dos materiais e do contexto fornecidos. Ela pode errar, e não garantimos precisão em todas as respostas.
• Supervisão humana: o Contratante deve acompanhar os atendimentos e manter a transferência para um atendente humano quando o cliente pedir ou o caso exigir.
• Identificação: os agentes de IA, de texto ou de voz, devem se apresentar como assistentes virtuais. O Contratante não deve configurá-los para se passar por pessoa.
• Ligações: as ligações dos agentes de voz podem ser gravadas e transcritas. Cabe ao Contratante informar o interlocutor quando a lei exigir.
• Documentos IA: as leituras, classificações e sugestões de conciliação ou contabilização são apoio ao trabalho do profissional. O Contratante deve revisá-las antes de exportar ou entregar. A responsabilidade técnica pela escrituração continua sendo do profissional contábil.
• Conteúdo: o Contratante responde pelas instruções (prompts), materiais e mensagens que coloca na plataforma e pelas conversas com seus clientes.

• Assinatura: os planos são cobrados por mês ou por ano, no cartão, com renovação automática até o cancelamento. Os pagamentos são processados pela Stripe.
• Teste grátis: quando oferecido, exige cartão. Se não for cancelado até o fim do período de teste, a cobrança do plano escolhido começa automaticamente.
• Créditos e pacotes adicionais (como créditos de IA, de leads, de voz e de documentos) são consumidos conforme o uso, por exemplo por página processada no Documentos IA. Não são reembolsáveis nem convertidos em dinheiro.
• Implantação assistida: é contratada por proposta ou contrato próprio e pode ser paga por boleto. As condições desse contrato prevalecem sobre estes Termos no que forem diferentes, incluindo multa, cobrança e protesto em caso de falta de pagamento.
• Atraso: se um pagamento falhar, podemos limitar ou suspender o acesso até a regularização.
• Preços: podem mudar com aviso de pelo menos 30 dias. A mudança vale a partir da renovação seguinte e não altera o período já pago.

• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel, em Assinatura. As cobranças futuras param, e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Não há reembolso proporcional de períodos já cobrados, inclusive no plano anual, salvo previsão em lei ou em contrato.
• Quando o Contratante se enquadrar como consumidor, fica garantido o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Depois do cancelamento, os dados são tratados conforme a página de Exclusão de Dados.

• Trabalhamos para manter a plataforma no ar 24 horas por dia, mas não garantimos funcionamento sem interrupções, principalmente em manutenções, falhas de provedores de nuvem, instabilidades das APIs da Meta ou de outros parceiros e casos de força maior.
• Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou danos indiretos decorrentes de falhas técnicas ou de decisões de terceiros.
• Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos 12 meses anteriores ao fato, salvo disposição legal em contrário.

• O código, o design, as marcas e os fluxos da plataforma pertencem à Connect Tech AI. Esta licença de uso não transfere nenhum desses direitos.
• Os contatos, conversas, documentos e demais dados que o Contratante coloca na plataforma pertencem a ele. Nesses dados, o Contratante é o controlador, e a Connect Tech AI atua como operadora, tratando-os só para prestar o serviço.
• Não vendemos esses dados nem os usamos para treinar modelos de IA genéricos. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes Termos seguem as leis brasileiras, em especial o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para resolver qualquer questão sobre eles, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor.

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].